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Revista Nº 45 Mayo - Junio 2012

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Bioqumica Empresarial


Marketing Mdico

Autor: Carlos Hinojosa Echegaray Revista de la Facultad de Medicina Humana Universidad Ricardo Palma 2005; 5 (1): 37-40

El Marketing mdico, comprende al conjunto de actividades humanas que guan y orientan a la organizacin para optimizar los productos y servicios del trabajo con los mercados; a efecto de propiciar los procesos sociales y administrativos de intercambio con otras personas, las cuales pueden y deben encontrar los productos o servicios que van a satisfacer las nece-sidades y anhelos de los pacientes de manera rentable en lugares accesibles y con el menor esfuerzo.

Para optimizar este proceso de intercambio para el paciente/consumidor; el producto creado tiene que tener valor, su precio debe percibirse como el adecuado, y sobre todo, debe satisfacer lo que el paciente anhela, quiere o necesita, generando igualmente el bienestar social a largo plazo. Tal actitud, implica buscar la Salud de la Sociedad y la mejora de Calidad de vida de las personas, moldeando un nuevo papel para el mercadeo.

Este Marketing tiene por objetivo conocer y entender al paciente -su cliente- para determinar lo que l desea y ofrecrselo, tan bien que el producto o el servicio se venda slo, satisfaciendo la necesidad de quien lo compra. Su prioridad se concentra en la necesidad de "su paciente", y en la utilidad o beneficio del producto o servicio que le otorga para satisfacerlo. La planeacin del xito y prestigio profesional del Marketing mdico, es a largo plazo.

Por tanto, juega un rol importante el desarrollo del pas con nfasis en los aspectos sociales en que la calidad de vida y el bienestar son vistos al mismo tiempo como un fin ltimo del desarrollo y como uno de sus factores determinantes, donde el crecimiento econmico constituir probablemente en el concepto de desarrollo ms utilizado y discutido de todos los conceptos. En salud, lo importante es detectar las necesidades no satisfechas de los pacientes buscando suplrselas con calidad, calidez y equidad, de all que si deseamos lograr estos propsitos, ser menester asegurarnos que todos en la organizacin se sientan parte de ella, piensen y se siten como clientes, y que hagan todo lo posible para lograr ofrecer ms valor y satisfaccin a stos.

El mercadeo en los servicios de salud

El Mercadeo, tanto en los Centros Asistenciales, laboratorios clnicos, hos-pitales y diversas empresas de Asistencia en Salud; trata con los problemas de una organizacin que produce bienes y servicios que van a satisfacer las necesidades de un grupo determinado de personas (sus clientes o usuarios) "teniendo relacin con todas las grandes y pequeas cosas que saltan a la vista que deben hacerse en cada lado y hueco de la organizacin para alcanzar los propsitos de atraer y mantener a los clientes". T. Levitt,

Las 4 a del mercadeo aplicadas a los servi-cios de salud

Activacin - Adaptacin Anlisis y Evalua-cin

1. ACTIVACIN del Canal de Distribucin. Es la ruta empleada para que los productos sanitarios pasen o se presten del productor al consumidor final, la misma que debe estar acorde con las caractersticas del producto o servicio. En l interactan una serie de elementos y organizaciones que se ponen en juego para solucionar las barreras de tiempo, espacio y posesin que separan los productos de salud de aquellos que los desean o necesitan. La venta de los servicios de salud depende muchas veces de la localizacin de los puntos de venta. No slo los centros de salud u odontolgicos se descentralizan para localizarse y estar ms prximos de las poblaciones carentes, sino tambin los servicios pagados, tales como anlisis clnicos, para llegar ms cerca de los puntos de consumo que posibilitan una neta aproximacin a la masa consumidora. Con la creciente socializacin de la salud en nuestro pas, gradualmente los servicios de salud se estn convirtiendo en un bien de conveniencia. Las personas consumen estos servicios por la conveniencia...
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