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Revista Nº 17 Setiembre - Octubre 2007

Sumario Editorial Diagnstico Bioqumico Investigacin Calidad Entrevista Bioqumica Empresarial Gacetilla Agenda Arte Bioagenda

Bioqumica Empresarial


El Marketing Profesional. Herramientas para avanzar en su carrera

Autor: Antonio Ribeiro Director de Odontex Doctorado en Administracin de Marketing por UIFF / Coimbra - Portugal, Master Ejecutivo en Marketing por ISAE / FGV, Especialista en Marketing por PUC - PR, Postgraduado en Marketing por ADVB, Administ

El marketing evolucion tanto en estos ltimos aos que mismo los que lo acompaan diariamente, tienen dificultad para estar informado de todo lo que pasa. Slo para ejemplificar, en la dcada pasada la preocupacin estaba en el producto o servicio. Se crea que teniendo un buen producto o servicio, los clientes vendran naturalmente. Hoy el enfoque est en el cliente, en otros trminos, para hacer un buen marketing es necesario saber que es lo que los clientes estn queriendo de verdad y cuanto estn dispuestos a pagar por esto. O sea, cambi todo. Pas a ser ms importante investigar las necesidades y los deseos de los clientes, que lo que se pone para ofrecer en los servicios que no siempre son lo que l est buscando. Para simplificar desarroll un concepto bsico para el marketing profesional: procurar y atender necesidades y deseos, donde la necesidad puede ser un vaso de agua y el deseo una cerveza. Y el arte de encantar clientes, otro concepto nuestro, es saber y ofrecer lo que est necesitando y buscando exactamente. Por lo tanto, los tems que abordaremos a continuacin, pueden agregar valor a sus servicios. Analice.

CARTEL O PLACA LUMINOSA
Una de las maneras ms antiguas para difundir un punto comercial contina siendo, en pleno siglo XXI, uno de las ms usadas, probablemente por su constante actualizacin, en lo que respecta a estructuras y ciertamente por su eficacia en comunicar el mensaje propuesto. Sin embargo para que ella sea eficaz, es importante tener en cuenta algunos aspectos fundamentales que pueden volverla ms o menos apropiada en su finalidad. En su mayora son pequeos detalles, importantes de considerar en su confeccin o mantenimiento. Piense en el suyo y evale si le esta haciendo un buen marketing.

NOTAS PARA LA PRENSA
Ciertamente la gran diferencia de nuestros tiempos, para con el pasado, es la fuerza que los medios de comunicacin tienen hoy de masificar la informacin, transformando todo lo que aparece en xito o desgracia, de acuerdo con el tipo de evento y la connotacin que se da al mismo. En este contexto, es importante buscar acceso a sus diferentes formas y a sus diferentes medios, para transformar en conocimiento, cosas que acostumbran a estar restringidas a una minora. Siendo as, todos aquel que participa en una actividad y que tiene una condicin de publicar datos importantes sobre su profesin, debe intentar hacerlo, de forma que de esta informacin, resulte en ms interesados por su actividad o servicio como un todo.

AUMENTANDO CLIENTES
Por el increble incremento de las comunicaciones telefnicas y principalmente por el aumento del nmero de ofertas en el sector, el costo de las llamadas telefnicas se volvieron bastante accesible en nuestro pas, inclusive el valor de tener una lnea extra, destinada a las llamadas salientes, teniendo as, ms tiempo libre para recibir llamadas. Considerando a la comunicacin con los clientes como una de las principales herramientas de marketing para mantenerlos y lograr arraigar a nuevos, el uso del telfono, es un mtodo de comunicacin directo y rpido, y algunas pautas son oportunas para obtener mejor resultado de su uso. Vea si el suyo es usado como herramienta de marketing eficaz.

INDICACIONES Y DERIVACIONES
Palabras claves en el marketing de relacionamiento de los nuevos tiempos, sociedades y reciprocidades son fundamentales en la creacin de una red de relacionamiento, que son actualmente...
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