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Revista Nº 17 Setiembre - Octubre 2007

Sumario Editorial Diagnstico Bioqumico Investigacin Calidad Entrevista Bioqumica Empresarial Gacetilla Agenda Arte Bioagenda

Bioqumica Empresarial


El recurso humano en laboratorios clnicos y la evaluacin de su capacitacin y desarrollo

Autor: Graciela Etcheverry (Argentina) Magister en Economa de la Salud y Administracin de Organizaciones de Salud. Universidad Nacional de La Plata. Miembro de SACAS (Sociedad Argentina para la Calidad en Atencin de la Salud) Bioqumica Hospital Inter









RESUMEN
Este trabajo tuvo por objetivo abordar la gestin de los recursos humanos, enfocada en la capacitacin y el desarrollo de los mismos, en laboratorios clnicos de diferentes caractersticas de la ciudad de La Plata, capital de la provincia de Buenos Aires, Argentina. Para ello se seleccionaron indicadores de capacitacin y desarrollo del personal y se evalu en terreno su relevancia en la gestin. Las diferencias entre las Instituciones se analizaron en base a una Tipologa de Laboratorios establecida a tal efecto. De ese anlisis de situacin surgieron propuestas que propician la oferta de una mejor calidad de atencin de la salud a travs del impulso hacia una nueva forma de trabajo enfocada hacia la gestin de procesos, la mejora continua y la autoevaluacin sistemtica. Se concluye que la metodologa desarrollada en este trabajo permite evaluar y revisar la capacitacin y el desarrollo del personal en laboratorios de anlisis clnicos de diversas caractersticas. Se considera por lo tanto una herramienta til para ser utilizada en el marco de la Gestin Clnica de los laboratorios.

INTRODUCCIN
El presente trabajo constituye parte de la Tesis de Maestra (Abordaje de Unidades de Laboratorio bajo el paradigma de Gestin Clnica en el rea de La Plata y Gran La Plata), defendida por la autora el 18 de diciembre de 2002 en la Facultad de Ciencias Econmicas de la Universidad Nacional de La Plata. El trabajo de tesis referido es un estudio cualitativo en un grupo de laboratorios de la ciudad de La Plata, capital de la provincia de Buenos Aires, en el que se aborda en forma integral la gestin de los mismos, siendo los Recursos Humanos una de las variables de estudio.
La Gestin Clnica es una de las formas de gestin de las organizaciones de salud que han surgido en las ltimas dos dcadas en los pases europeos en respuesta a la crisis emergente en el sector ( ). Este paradigma resulta entonces una herramienta prometedora para hacer frente a la crisis imperante en el sector salud en Argentina. La Gestin Clnica responsabiliza a los integrantes del equipo de salud de la utilizacin adecuada de los recursos necesarios para la mejor atencin de los pacientes, concepto que Avedis Donabediam denomina calidad de atencin de la salud ( ). Por otro lado, la aptitud del personal para tomar decisiones autnomas est determinada por su formacin ( ) y sta puede medirse utilizando indicadores de capacitacin y desarrollo ( ). Se denomina capacitacin al proceso que auxilia a los miembros de una organizacin a desempear su trabajo actual mientras que las actividades de desarrollo se refieren a la preparacin para puestos de mayor responsabilidad en un futuro, independientemente de las responsabilidades actuales ( ).

OBJETIVOS
- Seleccionar indicadores de capacitacin y desarrollo del personal aplicable a laboratorios de anlisis clnicos.
- Realizar un diagnstico de situacin en laboratorios de diferentes caractersticas en base a los indicadores seleccionados.

MATERIAL Y MTODOS
Se realiz un estudio cualitativo de 12 Unidades de Laboratorios de Anlisis Clnicos de la ciudad de La Plata y Gran La Plata. Dado que no existen normativas en la provincia de Buenos Aires para categorizar laboratorios clnicos segn complejidad, se confeccion una Tipologa de Laboratorios teniendo en cuenta: a) su insercin en las redes pblica o privada, b) su instalacin dentro de un establecimiento asistencial con internacin, c) el nmero de pacientes diarios promedio (Tabla 1).
La recopilacin de los datos se realiz entre los meses de junio y octubre de 2001...
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